1. Allgemeine Informationen und Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie wir personenbezogene Daten bei der Nutzung von sinalynest.com verarbeiten. Sie gilt für Websitebesuche, Kundenkonten, Warenkörbe, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen, Cookie-Einstellungen und – sofern angeboten – freiwillige Marketinganmeldungen.
2. Erhobene personenbezogene Daten und Erhebungsmethoden
Art und Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Daten hängen davon ab, wie Sie unsere Website nutzen und welche Informationen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung oder Anfrage erforderlich sind.
Wir können insbesondere folgende Datenkategorien verarbeiten:
• Identitäts- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Rechnungsadresse, Lieferadresse und Kundenkontodaten.
• Bestell- und Transaktionsdaten: Bestellnummer, bestellte Artikel, Menge, Preis, Bestelldatum, Zahlungsart, Zahlungsstatus, Lieferstatus, Transaktionskennungen sowie Angaben zu Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen.
• Kundenservice- und Kommunikationsdaten: E-Mails, Anfragen, Beschwerden, Reklamationen, Problembeschreibungen sowie Fotos von Artikeln, Verpackungen, Versandetiketten, Beschädigungen oder fehlenden Bestandteilen.
• Technische und nutzungsbezogene Daten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, Betriebssystem, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten, verweisende Seite, Fehlerprotokolle und Sicherheitsprotokolle.
• Cookie- und Präferenzdaten: Cookie-Kennungen, ausgewählte Cookie-Kategorien, Einwilligungen, Ablehnungen, Änderungen, Widerrufe, Marketinganmeldungen und freiwillig mitgeteilte Präferenzen.
Personenbezogene Daten können auf folgenden Wegen erhoben werden:
• Direkt von Ihnen: etwa beim Erstellen eines Kundenkontos, bei einer Bestellung, bei der Eingabe einer Rechnungs- oder Lieferadresse, bei einer Kontaktaufnahme oder bei einer Stornierungs-, Rückgabe- oder Erstattungsanfrage.
• Automatisch bei der Websitenutzung: etwa über Serverprotokolle, Cookies, ähnliche Technologien und technisch erforderliche Sicherheitsfunktionen.
• Von eingebundenen Dienstleistern: etwa durch Zahlungsbestätigungen, Transaktionsinformationen, Lieferstatusmeldungen oder Ergebnisse notwendiger Sicherheitsprüfungen.
Soweit vollständige Zahlungsdaten unmittelbar von einem Zahlungsdienstleister verarbeitet werden, erhalten wir grundsätzlich nur die für die Bestellabwicklung erforderlichen Informationen, beispielsweise die Zahlungsart, den Zahlungsstatus und eine Transaktionskennung. In diesem Fall speichern wir nicht selbst die vollständige Kartennummer, den Sicherheitscode oder vollständige Zugangsdaten zu einem Zahlungskonto.
Für den Verkauf unserer Produkte benötigen wir grundsätzlich keine Gesundheitsdaten, biometrischen Daten, politischen Ansichten, religiösen Überzeugungen oder anderen besonderen Kategorien personenbezogener Daten. Bitte übermitteln Sie uns keine solchen Informationen, sofern sie für Ihr Anliegen nicht erforderlich sind.
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke:
• Bestellabwicklung: Erstellung und Verwaltung von Bestellungen, Bestätigung des Zahlungsstatus, Organisation der Lieferung, Bereitstellung von Bestell- und Versandinformationen sowie Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen.
• Kontoverwaltung: Einrichtung und Pflege eines Kundenkontos, Prüfung von Anmeldedaten, Speicherung von Kontoeinstellungen und Anzeige der Bestellhistorie.
• Kundenservice: Beantwortung von Anfragen, Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen, Prüfung eingereichter Unterlagen und Dokumentation notwendiger Kommunikation.
• Websitebetrieb und Verbesserung: Bereitstellung der Websitefunktionen, Erkennung technischer Fehler, Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Optimierung des Einkaufsablaufs.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Erkennung und Verhinderung von Missbrauch, Zahlungsbetrug, unbefugten Zugriffen, technischen Angriffen und anderen Sicherheitsrisiken.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten: Einhaltung steuerlicher, handelsrechtlicher, buchhalterischer, verbraucherschutzrechtlicher und sonstiger gesetzlicher Pflichten.
• Wahrung rechtlicher Interessen: Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Streitigkeiten.
• Marketingkommunikation: Versand von Werbe- oder Produktinformationen, wenn Sie diese freiwillig abonniert haben oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage besteht.
Bestellbestätigungen, Zahlungsinformationen, Versandmitteilungen und Nachrichten zur Bearbeitung eines Kundenanliegens sind notwendige Servicekommunikation und keine freiwilligen Marketingmitteilungen.
4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und werden, soweit einschlägig, durch das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) ergänzt. Für das Speichern von Informationen auf einem Endgerät oder den Zugriff auf dort gespeicherte Informationen gelten zusätzlich die Anforderungen des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).
Je nach Verarbeitungszweck kommen folgende Grundlagen in Betracht:
• Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen: wenn die Verarbeitung für eine Bestellung, Zahlung, Lieferung, erforderliche Kontofunktion, Stornierung, Rückgabe, Erstattung oder vertragsbezogene Anfrage notwendig ist.
• Rechtliche Verpflichtungen: wenn personenbezogene Daten zur Erfüllung steuerlicher, handelsrechtlicher, buchhalterischer, verbraucherschutzrechtlicher oder sonstiger gesetzlicher Pflichten verarbeitet werden müssen.
• Berechtigte Interessen: insbesondere für Website- und Systemsicherheit, Betrugsprävention, technische Wartung, angemessene Serviceverbesserungen sowie die Feststellung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
• Einwilligung: für freiwillige Verarbeitungsvorgänge, die Ihre vorherige Zustimmung erfordern.
Bei einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen prüfen wir, ob sie für den vorgesehenen Zweck erforderlich ist und ob Ihre Rechte, Freiheiten, Interessen oder vernünftigen Erwartungen entgegenstehen. Berechtigte Interessen erlauben keine unbegrenzte Erhebung oder Nutzung personenbezogener Daten.
5. Cookies, Einwilligung und Cookie-Einstellungen
Wir können Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um Websitefunktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern, Sicherheitsrisiken zu erkennen, die Nutzung der Website auszuwerten oder – sofern tatsächlich aktiviert – Marketingfunktionen anzubieten.
Abhängig von den eingesetzten Funktionen können folgende Kategorien verwendet werden:
• Notwendige Cookies: Diese unterstützen den Warenkorb, die Anmeldung, Sicherheitsprüfungen, den Bestellvorgang, die technische Stabilität und die Speicherung der Cookie-Auswahl.
• Präferenz-Cookies: Diese können Spracheinstellungen, Seiteneinstellungen, Darstellungsoptionen oder andere ausgewählte Präferenzen speichern.
• Analyse-Cookies: Diese können helfen, Seitenaufrufe, Funktionsnutzung, technische Fehler und die Leistung der Website zu verstehen.
• Marketing-Cookies: Falls solche Technologien eingesetzt werden, können sie der Messung von Marketingmaßnahmen, der Analyse von Werbewirkung oder der Bereitstellung personalisierter Inhalte dienen.
Notwendige Cookies können verwendet werden, soweit sie für die Bereitstellung ausdrücklich gewünschter Websitefunktionen erforderlich sind. Nicht notwendige Cookies werden erst aktiviert, nachdem Sie eine freiwillige, informierte, eindeutige und aktive Auswahl getroffen haben. Das bloße Weitersurfen oder Scrollen gilt nicht als Zustimmung.
Über die Cookie-Einstellungen können Sie:
• nicht notwendige Cookies akzeptieren oder ablehnen;
• Kategorien und Zwecke einsehen;
• eine frühere Auswahl ändern;
• eine erteilte Cookie-Einwilligung widerrufen.
Cookies können außerdem über den verwendeten Browser gelöscht, eingeschränkt oder blockiert werden. Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies kann einzelne Präferenz-, Analyse- oder Marketingfunktionen einschränken, darf die grundlegenden Einkaufsfunktionen jedoch nicht unangemessen beeinträchtigen.
Sitzungs-Cookies werden üblicherweise nach dem Ende der Browsersitzung gelöscht. Dauerhafte Cookies können abhängig von ihrem Zweck und ihrer technischen Einstellung länger auf dem Endgerät gespeichert bleiben.
6. Weitergabe personenbezogener Daten sowie Zahlungs- und Versanddienstleister
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für eine Bestellung, eine angeforderte Leistung, eine gesetzliche Verpflichtung oder die Wahrung rechtlicher Interessen erforderlich ist.
Mögliche Empfänger sind:
• Zahlungsdienstleister: zur Durchführung von Zahlungen, Bestätigung des Transaktionsstatus, Bearbeitung von Erstattungen und Verhinderung von Zahlungsbetrug.
• Logistik- und Versanddienstleister: zur Zustellung, Kontaktaufnahme mit der empfangenden Person, Bereitstellung von Versandinformationen und Bearbeitung von Transportproblemen.
• Hosting- und technische Dienstleister: zum Betrieb der Website, zur Systemwartung, technischen Unterstützung, Versendung notwendiger E-Mails und Absicherung der Systeme.
• Kundenservice-Dienstleister: sofern tatsächlich eingesetzt, zur Unterstützung bei Anfragen, Beschwerden und Bestellproblemen.
• Analyse- oder Marketingdienstleister: nur, wenn entsprechende Dienste tatsächlich eingesetzt werden und eine erforderliche Einwilligung oder eine andere zulässige Rechtsgrundlage besteht.
• Fachliche Berater: soweit rechtliche, steuerliche, buchhalterische, prüfungsbezogene oder streitbezogene Unterstützung erforderlich ist.
• Behörden und öffentliche Stellen: wenn eine Übermittlung gesetzlich vorgeschrieben oder aufgrund einer rechtlich verbindlichen Aufforderung erforderlich ist.
Empfänger erhalten nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten. Verarbeitet ein Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag, wird die Verarbeitung durch geeignete vertragliche und organisatorische Vorgaben geregelt.
7. Übermittlung in Drittländer
Übermittlungen personenbezogener Daten an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgen nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Bei einzelnen Verarbeitungsvorgängen können personenbezogene Daten an Empfänger außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt oder von dort aus zugänglich gemacht werden. Aus unserer Kontaktadresse lässt sich nicht ableiten, an welchem Ort sämtliche Daten gespeichert oder verarbeitet werden.
Je nach Empfänger, Zielland und Verarbeitungsvorgang können insbesondere folgende Schutzmechanismen eingesetzt werden:
• ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission;
• von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln;
• ergänzende vertragliche, organisatorische oder technische Schutzmaßnahmen;
• andere nach dem anwendbaren Datenschutzrecht zulässige Übermittlungsmechanismen.
Informationen zu einer Ihre personenbezogenen Daten betreffenden Drittlandübermittlung und zu den eingesetzten Schutzmaßnahmen können per E-Mail angefragt werden.
8. Speicherdauer und Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Für einzelne Datenkategorien gelten insbesondere folgende Grundsätze:
• Bestell- und Transaktionsdaten: Diese können nach Abschluss einer Bestellung für steuerliche, handelsrechtliche, buchhalterische, verbraucherschutzrechtliche oder streitbezogene Zwecke weiter gespeichert werden.
• Kontodaten: Diese werden grundsätzlich gespeichert, solange das Kundenkonto besteht oder die Daten für die Kontofunktionen benötigt werden. Gesetzlich aufzubewahrende Transaktionsdaten können auch nach einer Kontolöschung erhalten bleiben.
• Kundenservice-Unterlagen: Nachrichten, Fotos und andere Nachweise werden so lange aufbewahrt, wie dies für die Bearbeitung, Rückfragen, Streitigkeiten oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
• Marketingdaten: Diese werden grundsätzlich bis zur Abmeldung, zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Wegfall des Marketingzwecks verarbeitet. Eine begrenzte Sperr- oder Nachweisaufzeichnung kann erhalten bleiben.
• Sicherheitsprotokolle: Diese werden für einen angemessenen Zeitraum aufbewahrt, soweit dies zur Erkennung und Untersuchung von Betrug, Angriffen, ungewöhnlichen Aktivitäten oder technischen Problemen erforderlich ist.
Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht keine andere Rechtsgrundlage, werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder für eine weitere Nutzung gesperrt.
Eine sofortige Löschung ist nicht möglich, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten, offene Bestellungen, Erstattungen, Streitigkeiten, Sicherheitsprüfungen oder die Wahrung rechtlicher Ansprüche entgegenstehen.
9. Rechte der betroffenen Personen
Nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und, soweit anwendbar, des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) können Ihnen folgende Rechte zustehen:
• Auskunftsrecht: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und wie wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger und die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung: Sie können in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können bestimmte automatisiert verarbeitete Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerspruchsrecht: Sie können einer auf berechtigte Interessen gestützten Verarbeitung aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen.
• Widerspruch gegen Direktwerbung: Sie können einer Verarbeitung für Direktwerbung jederzeit widersprechen.
• Widerruf einer Einwilligung: Sie können eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
• Beschwerderecht: Sie können sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
Datenschutzanfragen können an logistics@sinalynest.com gesendet werden. Zur Bearbeitung können Sie Ihren Namen, die zugehörige E-Mail-Adresse, eine Bestellnummer, das gewünschte Recht und den betroffenen Datenbereich angeben.
Zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, unberechtigter Änderung oder Löschung können wir die Identität der anfragenden Person in einem dem Risiko angemessenen Umfang prüfen. Dabei werden nur die hierfür erforderlichen Informationen verlangt.
Anfragen werden innerhalb der gesetzlichen Fristen bearbeitet.
10. Datensicherheit
Wir treffen organisatorische und technische Maßnahmen, die der Art, dem Umfang und den Risiken der Datenverarbeitung angemessen sind. Dazu können gehören:
• Verwaltung und Beschränkung von Zugriffsberechtigungen;
• angemessene Identitäts- und Zugriffsprüfungen;
• Schutz von Systemen und Datenübertragungen;
• Überprüfung von Protokollen und ungewöhnlichen Aktivitäten;
• Begrenzung des Datenzugriffs auf den erforderlichen Umfang;
• datenschutzbezogene Auswahl und Kontrolle von Dienstleistern;
• angemessene Sicherungs- und Wiederherstellungsmaßnahmen.
Die Maßnahmen werden unter Berücksichtigung des technischen Stands, des Verarbeitungszwecks und des jeweiligen Risikos überprüft und bei Bedarf angepasst.
Keine Übertragung über das Internet und keine elektronische Speicherung kann als vollständig risikofrei oder absolut sicher garantiert werden.
11. Externe Links und Dienste
Unsere Website kann Links zu externen Zahlungsseiten, Sendungsverfolgungsseiten oder anderen Diensten enthalten.
Beim Aufruf eines externen Angebots kann der jeweilige Anbieter personenbezogene Daten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen und in eigener Verantwortung verarbeiten. Wir können die Datenverarbeitung externer Anbieter nicht vollständig kontrollieren.
Bitte lesen Sie die Datenschutzinformationen des jeweiligen Anbieters, bevor Sie dort personenbezogene Daten übermitteln oder dessen Funktionen nutzen.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich Websitefunktionen, Datenverarbeitungsverfahren, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern.
Über wesentliche Änderungen informieren wir in angemessener Weise auf der Website. Ist für eine geänderte Verarbeitung eine neue Einwilligung erforderlich, wird diese vor Beginn der betreffenden Verarbeitung eingeholt.
13. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
E-Mail: logistics@sinalynest.com
Telefon: +81 (905) 151 12 96
Adresse: TAMATSU 2-11-30-402, HIGASHINARI-KU, OSAKA, PRÄFEKTUR OSAKA 537-0023, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
