1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen gelten für den Besuch und die Nutzung von sinalynest.com sowie für Bestellungen, die Verbraucher über die Website aufgeben. Sinalynest bietet insbesondere Esszimmerstuhl, Büroschrank, Sitzbank, Kinderbett und Esstisch zur Lieferung innerhalb Deutschlands an.
Die Nutzung der Website und der Abschluss eines Kaufvertrags sind voneinander zu unterscheiden. Durch das bloße Aufrufen einer Produktseite oder das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb kommt noch kein Kaufvertrag zustande. Ein Kaufvertrag entsteht erst, wenn eine Bestellung nach den in diesen Bedingungen beschriebenen Regeln angenommen wird.
Ergänzende Richtlinien enthalten nähere Bestimmungen zu einzelnen Bereichen des Einkaufs. Für den jeweiligen Vorgang gelten die dafür vorgesehenen Regelungen zusammen mit den zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch ersetzt.
2. Nutzerkonten und Nutzung der Website
Soweit die entsprechenden Funktionen angeboten werden, können Nutzer ein Kundenkonto erstellen und für Bestellungen verwenden. Ob ein Kauf mit einem Kundenkonto oder ohne vorherige Anmeldung möglich ist, richtet sich nach den jeweils während des Bestellvorgangs angezeigten Optionen.
Bei der Erstellung eines Kontos, der Übermittlung einer Bestellung oder der Kontaktaufnahme mit uns sind richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen. Änderungen, die für eine laufende Bestellung oder die Erreichbarkeit des Nutzers von Bedeutung sind, sollten uns möglichst frühzeitig mitgeteilt werden.
Nutzer sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten, ihr Kontopasswort, die mit dem Konto verbundene E-Mail-Adresse sowie Bestell- und Verifizierungsinformationen angemessen zu schützen. Zugangsdaten und Passwörter dürfen nicht an unbefugte Personen weitergegeben werden.
Wird eine unbefugte Nutzung eines Kontos vermutet oder festgestellt, sollte der Nutzer uns unverzüglich kontaktieren und, soweit möglich, das Passwort ändern. Wir können angemessene Maßnahmen zur Prüfung und Sicherung des Kontos einleiten.
Bei der Nutzung der Website sind insbesondere folgende Handlungen unzulässig:
• Übermittlung bewusst falscher Bestellungen oder betrügerischer Zahlungsinformationen;
• unbefugter Zugriff auf fremde Konten, technische Systeme oder geschützte Bereiche;
• Einschleusen von Viren, Schadsoftware oder anderem schädlichem Code;
• gezielte Störung, Überlastung oder Umgehung von Sicherheitsfunktionen;
• umfangreiches automatisiertes Auslesen, Kopieren oder missbräuchliches Verwenden von Website-Inhalten;
• Verletzung von Rechten anderer Personen;
• Nutzung der Website für rechtswidrige Zwecke.
Bei einem konkreten Betrugsverdacht, einem erheblichen Sicherheitsrisiko, einer unbefugten Kontonutzung oder einem schwerwiegenden Verstoß gegen diese Regeln können einzelne Funktionen oder ein Kundenkonto im erforderlichen und angemessenen Umfang eingeschränkt werden. Soweit eine sofortige Maßnahme nicht aus Sicherheits- oder Rechtsgründen notwendig ist, wird der betroffene Nutzer über den Grund informiert und erhält Gelegenheit, den Sachverhalt zu klären.
Die Website kann aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Fehlern, Sicherheitsaktualisierungen oder Umständen, die wir nicht angemessen kontrollieren können, zeitweise nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sein. Eine ständig unterbrechungsfreie und fehlerfreie Verfügbarkeit kann nicht zugesichert werden. Website-Inhalte, technische Funktionen und Produktinformationen können für die Zukunft aktualisiert werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktseiten können insbesondere den Produktnamen, Abbildungen, Farben, Materialien, Maße, Funktionen, Verwendungszwecke, Produktbeschreibungen, Angaben zum Lieferumfang, den Preis und den angezeigten Verfügbarkeitsstatus enthalten. Kunden sollten diese Informationen vor der Bestellung prüfen und mit dem vorgesehenen Einsatzbereich, dem vorhandenen Platz und ihren persönlichen Anforderungen vergleichen.
Zum Lieferumfang gehören nur die Waren, Bestandteile und Zubehörteile, die auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich genannt werden. Dekorationen, Geschirr, Pflanzen, Teppiche und andere Gegenstände, die lediglich zur Darstellung einer Wohn- oder Nutzungssituation abgebildet sind, gehören nur dann zur Bestellung, wenn sie ausdrücklich als Bestandteil des Lieferumfangs bezeichnet werden.
Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung der Produkte. Abhängig vom verwendeten Bildschirm, den Geräteeinstellungen, den Lichtverhältnissen bei der Aufnahme und geringfügigen vertretbaren Produktionsunterschieden kann die tatsächliche Farbe oder äußere Wirkung eines Artikels leicht von der Bildschirmdarstellung abweichen. Die Verpflichtung zur vertragsgemäßen Lieferung sowie gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben davon unberührt.
Materialien, Maße, Farben, Ausführungen und Funktionen können sich je nach Produkt unterscheiden. Eine für sämtliche Artikel einheitliche Beschaffenheit, Belastbarkeit oder Zertifizierung wird nicht zugesagt. Bei einem Kinderbett sind insbesondere die auf der konkreten Produktseite angegebenen Abmessungen, die Konstruktion und die Nutzungshinweise maßgeblich. Aus der Produktbezeichnung allein ergibt sich keine einheitliche Altersgruppe oder Belastbarkeit für alle Modelle.
Verfügbarkeitsangaben können sich aufgrund eingehender Bestellungen und der tatsächlichen Warenversorgung ändern. Die Anzeige eines Artikels als bestellbar stellt keine uneingeschränkte Garantie dafür dar, dass der Artikel unter allen Umständen verfügbar bleibt. Wird vor der Annahme einer Bestellung festgestellt, dass der ausgewählte Artikel nicht geliefert werden kann, informieren wir den Kunden möglichst zeitnah. Ein anderer Artikel wird nicht ohne die ausdrückliche Zustimmung des Kunden als Ersatz geliefert.
Maßgeblich ist der Gesamtpreis, der bei der Abgabe der Bestellung auf der Kassenseite angezeigt wird. Alle anwendbaren Steuern sind im jeweiligen Produktpreis enthalten. Produktpreise, Angebote und Produktinformationen können vor dem Zustandekommen eines Vertrags geändert werden. Nach Vertragsschluss wird ein vereinbarter Preis nicht ohne eine gesetzliche oder wirksam vereinbarte Grundlage einseitig erhöht.
Offensichtliche Preis-, Schreib- oder Systemfehler können vor der Annahme einer Bestellung berichtigt werden. Der Kunde wird in diesem Fall über den Fehler und den richtigen Preis informiert und kann entscheiden, ob er eine neue Bestellung zu den korrigierten Angaben abgeben möchte. Ein bereits geschlossener Vertrag wird durch eine spätere Änderung der Website nicht automatisch auf einen neuen Preis umgestellt.
4. Bestellungen und Zahlungen
Die Darstellung eines Produkts auf der Website ist grundsätzlich eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben, und noch keine verbindliche Zusage zum Abschluss eines Kaufvertrags.
Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs übermittelt der Kunde ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren in der angegebenen Menge zu dem auf der Kassenseite dargestellten Gesamtpreis und mit den dort eingetragenen Liefer- und Rechnungsangaben.
Eine automatisch übermittelte Information über den Eingang der Bestellung bestätigt zunächst nur, dass die Bestellung technisch in unserem System eingegangen ist. Sie stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar, sofern in der Nachricht nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.
Der Kaufvertrag kommt mit dem Zugang einer ausdrücklichen Auftragsbestätigung, spätestens jedoch mit der Versandbestätigung zustande. Wird die Bestellung nicht angenommen, entsteht keine Verpflichtung zur Lieferung.
Vor dem Absenden der Bestellung sollte der Kunde insbesondere folgende Angaben überprüfen:
• ausgewählte Artikel und Mengen;
• Name des Empfängers;
• vollständige Lieferadresse;
• Postleitzahl und Ort;
• Telefonnummer;
• E-Mail-Adresse;
• Rechnungsinformationen;
• Gesamtbetrag der Bestellung;
• ausgewählte Zahlungsmethode.
Stellt der Kunde nach dem Absenden der Bestellung einen Fehler fest, sollte er uns möglichst frühzeitig per E-Mail kontaktieren. Solange die Ware noch nicht versandt wurde und der Bearbeitungsstand eine Änderung zulässt, können wir versuchen, einzelne Angaben zu berichtigen. Eine erfolgreiche Änderung kann nicht in jedem Fall zugesichert werden.
Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:
• Diners Club;
• Discover;
• JCB;
• Mastercard;
• VISA.
Kartenzahlungen können von einer Autorisierung oder zusätzlichen Identitätsprüfung durch den Kartenherausgeber abhängig sein. Eine erfolgreiche Zahlungsautorisierung bedeutet nicht, dass die Ware bereits vorbereitet oder versandt wurde.
Vor Zustandekommen des Vertrags kann eine Bestellung insbesondere aus folgenden sachlichen Gründen abgelehnt werden:
• die Zahlung wurde nicht autorisiert;
• wesentliche Bestellinformationen sind offensichtlich unvollständig oder fehlerhaft;
• es besteht ein nachvollziehbares Betrugs- oder Sicherheitsrisiko;
• die Durchführung der Transaktion ist gesetzlich unzulässig.
Wird eine Bestellung nicht angenommen, informieren wir den Kunden möglichst zeitnah. Bereits vereinnahmte Beträge werden zurückerstattet.
Nach Vertragsschluss wird eine Bestellung nicht ohne rechtlichen Grund willkürlich aufgehoben. Gesetzliche Rechte beider Seiten, insbesondere bei Unmöglichkeit, Betrug, Zahlungsverstößen oder anderen erheblichen Vertragsverletzungen, bleiben unberührt.
Kunden dürfen per E-Mail oder Telefon keine vollständige Kartennummer, Kartenprüfnummer, Karten-PIN, Konto- oder Kartenpasswörter, Einmalcodes oder vollständigen Zugangsdaten zu einem Zahlungskonto übermitteln. Für die Zuordnung einer Anfrage genügen normalerweise die Bestellnummer und, falls erforderlich, eine Transaktionskennung oder ein Zahlungsnachweis ohne vollständige Kartendaten.
5. Versand
Wir liefern an Adressen in ganz Deutschland. Für reguläre Bestellungen innerhalb Deutschlands fallen keine Standardversandkosten an. Weitere Einzelheiten enthält unsere Versandrichtlinie.
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Arbeitstage. Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden innerhalb dieses Zeitraums eingeplant. Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an einem Feiertag werden ab dem folgenden Arbeitstag bearbeitet. Eine Bestellung vor 18:00 Uhr bedeutet nicht, dass die Ware noch am selben Tag versandt wird.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7 bis 12 Arbeitstage. Bearbeitungszeit und Transportzeit sind zwei getrennte, aufeinanderfolgende Zeiträume. Bei den genannten Zeiten handelt es sich um Schätzwerte und nicht um die Zusage eines festen Lieferdatums.
Nach dem Versand werden die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse übermittelt. Es kann etwas dauern, bis die ersten Aktualisierungen im System des Versanddienstleisters angezeigt werden.
Die Zollabwicklung wird durch den eingesetzten Logistikdienstleister vorgenommen. Unter normalen Umständen müssen Kunden keine zusätzlichen Einfuhrsteuern, Zölle oder Abfertigungsgebühren bezahlen.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach ihrer Aufgabe zur Stornierung angemeldet werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Weitere Einzelheiten enthält unsere Stornierungsrichtlinie.
Jede Anfrage wird anhand des tatsächlichen Bearbeitungs- und Versandstatus geprüft. Die Übermittlung eines Stornierungswunsches bedeutet nicht, dass die Bestellung automatisch oder bereits verbindlich storniert wurde.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr über den gewöhnlichen Stornierungsprozess beendet werden.
Wird eine noch nicht versandte Bestellung erfolgreich storniert, wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen nach Abschluss der Prüfung veranlasst.
Die 48-Stunden-Regel betrifft die freiwillige Bearbeitung gewöhnlicher Stornierungswünsche vor dem Versand. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt.
7. Rückgabe und Erstattung
Nach der Zustellung kann eine Rückgabe entsprechend den geltenden Voraussetzungen beantragt werden. Einzelheiten zum Verfahren und zu den Rückgabebedingungen enthält unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Ob eine Rückgabe angenommen und eine Erstattung gewährt werden kann, wird insbesondere anhand des Zeitpunkts der Anfrage, des Zustands der Ware und der jeweiligen Bestellsituation geprüft. Rücksendungen sind nach den für den konkreten Vorgang mitgeteilten Anweisungen vorzunehmen.
Bei einer berechtigten Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Arbeitstagen veranlasst, nachdem die zurückgesendete Ware eingegangen und geprüft worden ist. Die Rückzahlung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode auf das ursprüngliche Zahlungskonto. Wann der Betrag tatsächlich gutgeschrieben wird, hängt von der Bank, dem Kartenherausgeber oder dem beteiligten Zahlungsdienst ab.
Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Wird eine andere Farbe, Größe, Ausführung oder ein anderes Modell benötigt, muss der ursprüngliche Artikel zunächst nach den geltenden Rückgabebedingungen bearbeitet werden. Anschließend kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Bei beschädigten, falsch gelieferten oder unvollständigen Artikeln kann der Kunde uns per E-Mail kontaktieren und die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie geeignete Fotos übermitteln. Gesetzliche Mängelrechte und andere zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
8. Datenschutz und personenbezogene Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit hierfür eine zulässige Rechtsgrundlage besteht und die Verarbeitung für einen festgelegten Zweck erforderlich ist. Dabei beachten wir insbesondere die Grundsätze der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung, Datenminimierung und angemessenen Sicherheit.
Abhängig von der Nutzung der Website können personenbezogene Daten insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet werden:
• Erstellung und Verwaltung eines Kundenkontos;
• Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungsstatus;
• Organisation von Versand, Zustellung und Sendungsverfolgung;
• Beantwortung von Produkt-, Bestell- und Serviceanfragen;
• Bearbeitung von Stornierungen, Rückgaben und Erstattungen;
• Schutz der Website und ihrer technischen Systeme;
• Erkennung und Verhinderung von Betrug und Missbrauch;
• Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer und anderer gesetzlicher Pflichten;
• Einsatz optionaler Cookies oder Marketingfunktionen nach einer gegebenenfalls erforderlichen Einwilligung.
Nähere Informationen enthalten die auf der Website bereitgestellte Datenschutzerklärung, DSGVO-Richtlinie und Cookie-Richtlinie.
Betroffene Personen können unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch gegen eine Verarbeitung verlangen. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Einzelne Rechte können gesetzlichen Voraussetzungen oder Einschränkungen unterliegen. Eine sofortige oder vollständige Löschung kann beispielsweise ausgeschlossen sein, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, eine Bestellung noch nicht abgeschlossen ist, eine Streitigkeit bearbeitet wird oder Daten zur Abwehr von Betrug oder zur Wahrung rechtlicher Ansprüche benötigt werden.
Zum Schutz der betroffenen Person können wir bei einer Datenschutzanfrage eine angemessene Identitätsprüfung durchführen. Dabei werden nur die Informationen angefordert, die zur Zuordnung und Bearbeitung der Anfrage erforderlich sind.
9. Haftung, Streitbeilegung und anwendbares Recht
Unsere Haftung kann nur im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften beschränkt werden. Unberührt bleibt insbesondere die Haftung:
• für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden;
• für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;
• nach den zwingenden Vorschriften des Produkthaftungsrechts;
• bei arglistigem Verschweigen eines Mangels;
• aus einer ausdrücklich übernommenen Garantie;
• in allen anderen Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, kann die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden beschränkt sein. Zwingende Verbraucherrechte und gesetzliche Ansprüche wegen einer mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Ware bleiben unberührt.
Technische Probleme am Gerät des Nutzers, Störungen seiner Internetverbindung, unrichtige vom Nutzer eingegebene Informationen oder eine unbefugte Kontonutzung werden nach der Ursache und den Umständen des Einzelfalls beurteilt. Schäden werden nicht ohne Prüfung allein dem Nutzer zugerechnet.
Bei Störungen von Netzwerken, Zahlungssystemen oder Logistikdiensten, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, unterstützen wir die Prüfung im zumutbaren Umfang. Eine Verantwortung, die uns nach zwingendem Recht oder aufgrund eigener Pflichtverletzungen trifft, wird dadurch nicht ausgeschlossen.
Bei Meinungsverschiedenheiten oder Beschwerden kann sich der Kunde zunächst über die angegebenen Kontaktdaten an uns wenden. Wir werden versuchen, den Sachverhalt zu prüfen und eine angemessene Lösung zu finden. Das Recht, zuständige Gerichte oder andere gesetzlich vorgesehene Stellen anzurufen, bleibt davon unberührt.
Für diese Bedingungen und die darüber geschlossenen Verträge gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
Der Gerichtsstand richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Verbraucher werden nicht verpflichtet, Streitigkeiten ausschließlich vor einem Gericht in Japan oder an einem anderen nicht gesetzlich vorgesehenen ausschließlichen Gerichtsstand auszutragen.
Diese Bedingungen können mit Wirkung für die Zukunft geändert werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, neuer Website-Funktionen oder veränderter Abläufe erforderlich ist. Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits geschlossene Verträge und beseitigen keine bereits entstandenen Ansprüche oder Verbraucherrechte.
10. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen.
E-Mail: logistics@sinalynest.com
Telefon: +81 (905) 151 12 96
Adresse: TAMATSU 2-11-30-402, HIGASHINARI-KU, OSAKA, PRÄFEKTUR OSAKA 537-0023, JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
